Chez Curvy Chic Soldes, nous savons que trouver la coupe parfaite pour vos vêtements grande taille est aussi important que vous offrir une expérience d’achat sans souci. Tout comme nos jeans taille haute et nos culottes confortables sont conçus pour épouser vos courbes, notre politique de livraison et de retour est pensée pour répondre à vos besoins.
✨ Bon à savoir : Nous traitons chaque retour avec le même soin que nous apportons à la sélection de nos pantalons larges et jeggings grande taille — avec respect et attention pour chacune de vous.
Informations sur la livraison
DĂ©lai de traitement des commandes
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1‑2 jours ouvrables (hors week‑ends et jours fériés).
Méthodes d’expédition
- Livraison standard (12,95 €) :
- Transporteur : DHL ou FedEx
- Délai de livraison : 10‑15 jours ouvrables après expédition
- Livraison gratuite (pour commandes de plus de 50 €) :
- Transporteur : EMS
- Délai de livraison : 15‑25 jours ouvrables après expédition
*Veuillez noter : Nous n’expédions pas vers certains pays d’Asie et certaines zones isolées.
Méthodes de paiement acceptées
Nous acceptons : Visa, MasterCard, JCB et PayPal
Retours & Ă©changes
Conditions générales
- Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou un échange
- Les articles doivent être inutilisés, non lavés, avec étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine
- Les sous-vêtements (Grande taille Culottes & Slips, Grande taille Lots Culottes, Grande taille Culottes Tailles Hautes) sont non-retournables et non-échangeables pour des raisons d’hygiène
- Les articles en promotion sont Ă©changeables uniquement
Processus de retour
- Remplissez notre formulaire de retour (modèle ci-dessous) et envoyez-le à [email protected]
- Notre équipe vous enverra une étiquette de retour prépayée sous 48 h (pour les retours en France)
- Emballez soigneusement vos articles en y incluant le bon de retour présent dans votre colis original
- DĂ©posez votre colis dans un point relais DHL ou FedEx (les frais pour les retours internationaux sont Ă votre charge)
Processus d’échange
- Suivez les mĂŞmes Ă©tapes que pour un retour
- Indiquez clairement dans le formulaire l’article et la taille souhaitée en échange
- Nous expédierons votre nouvel article dès réception du retour
- En cas de différence de prix, nous vous contacterons pour ajustement
Remboursements
- Les remboursements sont traités sous 5‑10 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés
- Le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
- Les frais d’expédition initiaux sont non remboursables (sauf erreur de notre part)
Modèle de demande de retour/échange
Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]
Email : [Votre email]
Numéro de commande : [Numéro]
Date de réception : [Date]
Articles Ă retourner :
- [Nom du produit], Taille : [Taille], Couleur : [Couleur], Quantité : [Quantité]
Motif du retour : [Taille incorrecte / Problème de qualité / Changement d’avis / etc.]
Pour un Ă©change : Je souhaite Ă©changer pour : [Nom du produit], Taille : [Taille], Couleur : [Couleur]
Signature : [Votre nom]
Articles non retournables
Conformément aux normes d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
- Grande taille Culottes & Slips
- Grande taille Culottes Tailles Hautes
- Grande taille Lots Culottes
Tout comme nos culottes taille haute sont conçues pour un confort optimal, cette politique est mise en place pour garantir la sécurité et le bien-être de toutes nos clientes.
Des questions ?
Notre Ă©quipe est Ă votre disposition pour toute question concernant la livraison, les retours ou Ă©changes :
- 📧 Email : [email protected]
- đź“Ť Adresse : 90 Rue du Château d’Eau, Paris, FR 45477
💜 Astuce Curvy Chic : Tout comme vous prenez le temps de choisir entre nos jeans bootcut, pantalons cargo ou joggings grande taille, prenez un moment pour lire attentivement cette politique. Nous sommes là pour vous aider à trouver la solution qui vous convient le mieux !