Chez Curvy Chic Soldes, nous comprenons que trouver la taille parfaite pour vos vêtements grande taille est aussi important que de vous offrir une expérience d’achat sans souci. Tout comme nos jeans taille haute et culottes confortables sont conçus pour épouser vos courbes, notre politique de retours est conçue pour s’adapter à vos besoins.

✨ Bon à savoir : Nous traitons chaque retour avec le même soin que nous apportons à la sélection de nos pantalons wide leg et jeggings grande taille – avec attention et respect pour chaque client.

1. Conditions Générales

  • Vous avez 15 jours à partir de la réception de votre colis pour initier un retour ou échange
  • Les articles doivent être non portés, non lavés, avec étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine
  • Les sous-vêtements (Grande taille Culottes & Slips, Grande taille Lots Culottes) sont non échangeables et non remboursables pour des raisons d’hygiène
  • Les articles soldés ou en promotion sont uniquement échangeables

2. Processus de Retour

  1. Remplissez notre formulaire de retour (voir modèle ci-dessous) et envoyez-le à [email protected]
  2. Notre équipe vous enverra une étiquette de retour prépayée sous 48 heures (pour les retours en France)
  3. Emballez soigneusement vos articles avec le bon de retour inclus dans votre colis initial
  4. Déposez votre colis dans un point relais DHL ou FedEx (pour les retours internationaux, les frais de retour sont à votre charge)

3. Processus d’Échange

  1. Suivez les mêmes étapes que pour un retour
  2. Indiquez clairement dans le formulaire l’article et la taille souhaitée en échange
  3. Nous expédierons votre nouvel article dès réception du retour
  4. Pour les différences de prix, nous vous contacterons pour un ajustement

4. Remboursements

  • Les remboursements sont traités sous 5-10 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés
  • Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement original (carte Visa, MasterCard, JCB ou compte PayPal)
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part)

5. Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]

Email : [Votre email]

Numéro de commande : [Numéro]

Date de réception : [Date]

Articles à retourner :
– [Nom du produit], Taille : [Taille], Couleur : [Couleur], Quantité : [Quantité]
– Raison du retour : [Taille incorrecte/Problème de qualité/Changement d’avis/etc.]

Pour les échanges :
Je souhaite échanger contre : [Nom du produit], Taille : [Taille], Couleur : [Couleur]

Signature : [Votre nom]

6. Articles Non Éligibles

Conformément aux normes d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

  • Grande taille Culottes & Slips
  • Grande taille Culottes Tailles Hautes
  • Grande taille Lots Culottes

Tout comme nos culottes taille haute sont conçues pour un confort optimal, cette politique est en place pour garantir la sécurité et le bien-être de toutes nos clientes.

Questions ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant les retours ou échanges :

📧 Email : [email protected]
📍 Adresse : 90 Rue du Château d’Eau, Paris, FR 45477

💜 Conseil Curvy Chic : Tout comme vous prenez le temps de choisir entre nos jeans bootcut, pantalons cargo ou joggings grande taille, prenez un moment pour lire attentivement cette politique. Nous sommes là pour vous aider à trouver la solution qui vous convient le mieux !